FAQ

The livestream has not started on the scheduled time
Please refresh your internet browser and press the play button again.

I cannot see the livestream or the PowerPoint
Please make sure you use a supported internet browser as indicated below and refresh the internet browser.

I cannot see the full PowerPoint slides
Please make sure your computer is on full screen, by clicking on the square icon on the right bottom.
You can also zoom in or out by using CTRL & +/-.

I cannot hear any audio
Please make sure your speakers are turned on and check the volume settings int he live stream by clicking the speaker on the bottom left.

The livestream keeps buffering
Please check your computer specs (See the list of supported devices below) and check the available network speed (Min.2/3Mb download) via www.speedtest.net.
Also, make sure you use a wired internet line, instead of a Wi-Fi connection and do not use a VPN connection.

Technical Recommendations

Use a supported Web Browser as indicated below

Optimize your virtual experience by using the latest available version of your browser.

 

Supported browsers

Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Internet Explorer 11 (Windows 10)
Safari
Opera

Supported devices
Windows 7 and up Computer
Max OS X Computer
Ubuntu Computer
Apple iPad (IOS 7.0 and up)
Apple iPhone (IOS 7.0 and up)
Android Tablet/phone (version 4.1 and up)

 

Maximize Your Internet Speed

Hardwire your computer for the best results

Stay within close proximity of your wireless router to ensure full strength

Disconnect from your VPN

Minimize the number of tabs opened within your browser

Limit household video streaming and gaming during the event

De livestream is niet op tijd gestart
Druk op de afspeelknop in de videostream
Vernieuw uw internetbrowser

Ik zie geen video of PowerPoint
Gebruik een ondersteunde internetbrowser (Chrome / Opera /Firefox / Microsoft Edge)
Vernieuw uw internetbrowser

Ik zie niet de volledige PowerPoint-dia's
Zorg ervoor dat het beeld op uw computer een volledig scherm is
Zoom in of uit met uw browser (CTRL +/-)

Ik hoor geen geluid
Zorg ervoor dat uw luidsprekers zijn ingeschakeld.
Controleer de volume-instellingen in de videostream
Controleer het volume van uw pc / laptop

De livestream blijft continu bufferen
Controleer uw computerspecificaties (zie de lijst metondersteunde apparaten).
Controleer de beschikbare netwerksnelheid (min. 2 / 3Mb download)www.speedtest.net
Gebruik een bekabelde internetverbinding in plaats van een wifi-verbinding.
Gebruik geen VPN-verbinding.

De video is niet beschikbaar na de live webcast
Het duurt ongeveer 5-30 minuten na de live sessie voordat de video beschikbaar is als V.O.D. (Video On Demand)

Minimale systeemvereisten
Browsers ondersteund:
Google Chrome
Mozilla Firefox
Microsoft Edge
Internet Explorer 11 (Windows 10)
Safari
Opera

Apparaten ondersteund
Windows 7 en hoger
Mac OS X
Ubuntu
Apple iPad (IOS 7.0 en hoger)
Apple iPhone (IOS 7.0 en hoger)
Android-tablet / telefoon (versie 4.1 en hoger)